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为什么KPI让人反感,OKR让团队高速运转?

蓝色关注,回复“1”获取知名公司程序员和产品职级第「141」篇原创。产品经理程序员,职场问题找军哥。见字如面,我是军哥。最近有朋友私信我 KPI 和 OKR 到底有什么区别?不都是考核工具么?难道我把…

蓝色关注,回复“1”获取知名公司程序员和产品职级
第「141」篇原创。产品经理程序员,职场问题找军哥。见字如面,我是军哥。最近有朋友私信我 KPI 和 OKR 到底有什么区别?不都是考核工具么?难道我把 KPI 换成 OKR 团队就能拿到更多结果了,公司就能高速增长了?我觉得这个话题确实很有意思,于是我决定写一篇与各位分享。今天的文章从「KPI 和 OKR的本质、真实案例」两个方面逐一聊聊。
1.KPI和OKR的本质
我们解决任何问题应该先找到该问题的本质。一句话解释,KPI 的本质是要我做的事,而OKR 是我要做的事。这不是文字游戏,从字面理解,一个是被动行为反人性的,一个是主动行为是顺乎人性的。
KPI 和 OKR 有很多相同点也有不同点,我们先看看如下图:
两者都是公司和个人同时参与,OKR 关注的是目标,KPI 关注的是指标。当我们关注“目标”的时候,我们会思考接下来我要做的事情是什么;而我们关注“指标”的时候,我们会思考自己的工作如何评价,怎么拿到更好的绩效结果。
如果使用 KPI 考核,大家为了自己的业绩就会不择手段,这是合乎人性的,从而整个公司内部人与人之间,部门与部门之间不是协作,是互相挖坑。
从上图的导向性可以看出,KPI 完全是结果导向,而 OKR 引入了 O,进行宏观目标牵引和整体兜底,辅助 KR ,这里 KR 就是 key result(关键结果),从而避免了唯 “KR”,因为 KR 和 KPI 在一定程度会重合,也就避免 KRI 至上的问题。
补充一个段子:KPI 只能让驴使劲走,不停下来,而 OKR 则保证驴头朝着正确的方向前进,这就是 O 的破局之道。
最后,我们再看看这两者关注点和实质有啥区别?
KPI 的关注点是工作量,要加班要996这种表象的东西,而 OKR 是时刻提醒每个人当前的任务是什么?这也回到我们开头讨论的 KPI 和 OKR 的本质,一个是要我做的事,一个是我要做的事。
综上,这就是我们很多人为什么讨厌 KPI 的核心原因。
2.真实案例
公司到底要不要用 OKR 来考核?我觉得这还得老板先认可,然后起到表率作用。
再者,要公司内执行 OKR ,我认为还得具备几个前提条件,这是一家科技公司或者想成为科技的公司,这个公司更关注人而不仅仅关注事,作为老板的OKR 必须要透明,还有喜欢搞事的 HR,也要透明自己的 OKR,否则只要干活的业务部门搞起 OKR,我觉得这是治标不治本,浪费时间。
假如你的公司真都搞 OKR,那 OKR 是按季度还是按半年来定,建议一开始粒度小一点,按季度来,还有制定 OKR 要基于 SMART 原则。
总之,在 SMART 原则下制定的目标,核心思想是:告诉你在什么时间之内,用什么方法,达到什么目标,并且这个目标是可以实现的,可以为公司或团队带来实际产出的。
我们来列举一位程序员 leader 半年周期,不合格的 OKR 和修正过的 OKR,请看如下对比图:
修改之前:
修改之后:
我觉得这四个O定义的不错,依次从项目执行、系统稳定性、团队和关键业务切入,这都是可以保证技术支持业务快速发展的核心点。当然,他的 OKR 和他的下属还有他的上级一定有相关性,这里就不举例说明了。
对于上图1,关于项目执行第二条、团队第一条和关键业务第一条都犯了不明确且无法衡量的,这也是我们刚开始定 OKR 容易犯错的地方。不过没关系,我推荐一本关于 OKR 非常专业的书——《OKR 工作法》。
就程序员这个群体而言,并不是单纯从代码行数,多少个 bug ,这种指标性的东西来衡量我们的工作,这是 KPI。
我再重复一遍,OKR 相对于 KPI 而言,不是一个考核工具,它时刻提醒每一个人当前的任务是什么,这个季度工作完成的怎么样,下一阶段的工作重心是什么。OKR 最重要的是目标,因此要求目标本身就是正确的,不能凭空捏造或者胡乱猜想,要求团队 leader 具备较强的业务理解能力和很强的专业能力。
虽然 OKR 是硅谷互联网公司比较流行的做法,并且有 Google、Facebook 这样的大公司光环罩着,但对于许多国内企业还是一个新鲜事物,实施起来也并没有想象当中的容易。如果我们真的能领悟,不仅可以在工作中应用,在个人生活中也完全可以应用,并都能够取得很好的效果!但如果只懂皮毛追求一时新鲜,那麻烦你多方位衡量并且有一定能力以后,再实施OKR。
我在饿了么和贝壳时候也使用过 OKR,当时团队业绩和公司发展都如日中天,据说字节跳动的 OKR 使用的非常不错,这家公司的快速成长 OKR 功不可没。我相信大家很多人知道,他们有一款协同办公软件叫飞书,它上面的 OKR 插件就非常好用,感兴趣可以去下载试试。
最后,我分享我的好友黄勇大佬在极客时间写的专栏,关于 OKR 非常体系的内容,是他的一位读者朋友整理的学习笔记,因为这是 pdf 格式(无法全部贴图,我只贴了2张),总共33页,让你可以 OKR 快速上手,请公众号后台回复“pdf“获取,以下是部分截图,对于原始内容感兴趣可以见下面第三个图直接购买:

写在最后
以上,是今天讨论主题的全部。
我们先聊 KPI 和 OKR 的本质,找到它们的本质,那解决问题就so easy了。
接着,我们从实际的案例出发,如何写好一份 OKR,最后结合我之前在几个大厂的实践经验,还推荐一本书和一份 PDF 资料,我相信你再去实施或者写好 OKR 就没什么难度啦,也欢迎就 KPI 和 OKR 问题留言区评论哈。
感谢你的阅读,也欢迎你发表关于这篇文章的任何建议。
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